Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais a Local Secrets XP concederá reembolsos totais ou parciais. Ela deve ser lida em conjunto com os nossos Termos & Condições, que contêm o quadro completo de cancelamento.

Depósito

O depósito da reserva é não reembolsável em qualquer circunstância. Ele garante a sua vaga e cobre custos administrativos, a capacidade reservada e o planejamento inicial da trip.

Cancelamento pelo participante

Se você precisar cancelar sua participação, aplica-se a seguinte tabela de reembolso conforme o prazo de aviso antes da sua data de embarque:

Prazo de aviso	Reembolso
Mais de 45 dias antes do embarque	50% do custo total da viagem reembolsado (depósito retido)
De 45 a 30 dias antes do embarque	Depósito perdido; sem cobrança adicional sobre o saldo restante
29 dias ou menos antes do embarque, ou não comparecimento	Valor total da viagem devido — sem reembolso

Todas as solicitações de cancelamento devem ser enviadas por escrito, por e-mail ou mensagem de WhatsApp. A data do cancelamento é a data em que recebemos a sua solicitação por escrito.

Situações sem reembolso

Não serão concedidos reembolsos para os casos a seguir, independentemente do aviso dado:

• Chegadas tardias ao ponto de embarque
• Saída antecipada durante a trip
• Atividades, sessões ou serviços perdidos durante a viagem
• Condições de tempo ou de vento (o kitesurf depende, por natureza, do vento)
• Limitações de nível pessoal que impeçam a participação nas atividades programadas
• Doença ou lesão ocorrida durante a trip, salvo negociação por escrito em separado antes do embarque

Cancelamento pela Local Secrets XP

Caso cancelemos uma trip por força maior, questões de segurança ou número insuficiente de participantes, ofereceremos uma das seguintes opções:

• Um crédito para uma trip futura de valor equivalente
• Uma nova reserva em uma data de embarque alternativa
• Um reembolso parcial ou total quando operacionalmente viável

Não nos responsabilizamos por quaisquer custos adicionais que você possa ter tido (voos, hospedagem, equipamento etc.).

Transferência da reserva

Se você não puder comparecer, pode transferir sua reserva para outra pessoa até 14 dias antes do embarque, sujeito à nossa aprovação. Essa costuma ser uma opção melhor do que o cancelamento, pois evita as taxas de cancelamento. Entre em contato para organizar uma transferência.

Seguro de viagem

Um seguro de viagem completo — cobrindo cancelamento de viagem, despesas médicas e esportes de aventura — é obrigatório para todos os participantes. Recomendamos fortemente contratar um seguro que cubra cancelamento por qualquer motivo, o que oferece a maior flexibilidade se seus planos mudarem inesperadamente.

Dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre a sua reserva, por favor entre em contato antes de reservar. Teremos prazer em esclarecer qualquer ponto.